Jag har under ett par veckor haft ett prova på-konto hos Wimp Music. Jag ville kolla om utbudet och tjänsten var bättre än Spotify och jag tänkte att det kostar ju inte att prova, eftersom första månaden är gratis. Om man vill fortsätta dras pengarna efter denna testmånad, vilket för mig skulle inneburit den 29/4.
Idag bestämde jag mig dock för att inte längre fortsätta med kontot, så jag gick in och stoppade mitt abonnemang. Inget svårt, inget konstigt, bara en knapptryckning och ett svar på frågan om varför man inte vill fortsätta. Det som var intressant kommer nu.
Ungefär tre sekunder efter det att jag avbrutit abonnemanget plingar det till och jag får ett mail. Det kommer från Wimp Music. Inget konstigt alls, en bekräftelse bara. Trodde jag. I mailet stod det nämligen att de ett flertal gånger försökt dra avgiften från mitt konto utan att lyckas och att det troligtvis beror på att kortet jag använt inte längre är i bruk. De bad mig kontrollera detta och därefter meddela dem så att de kan dra pengarna. Tills vidare har de tyvärr varit tvungna att stänga mitt konto.
Jag tänker att det var ett mycket märkligt sammanträffande att de valde att skicka detta (helt säkert automatiska) meddelande några sekunder efter det att jag avslutat mitt konto. Det hade också varit märkligt om de försökt dra pengar innan den 29/4 som var det datum då pengarna skulle dras om jag ville fortsätta abonnemanget (vilket de ju naturligtvis inte har försökt). Borde inte Wimp ha mer än ett automatiskt svar när konton inte längre skall vara aktiva? Till exempel ”vad tråkigt att du inte längre väljer Wimp Music men vi välkomnar dig tillbaks om du ångrar dig” eller något sådant, istället för ”vi kan inte dra pengar så du får inte vara med längre, fastän det är du som säger upp abonnemanget och vi inte skall dra några pengar än på ett par veckor…”
Tja, jag ville bara säga det. Smart? Nej, inte särskilt smart.