Uppdatering om Telenor

Det tog ungefär två minuter efter det att jag lagt upp mina problem med att säga upp abonnemanget hos Telenor offentligt innan de hörde av sig. Först fortsatte de att neka till att de fått några brev från mig där jag velat säga upp abonnemanget, men sedan, när jag röt ifrån igen och skrev offentligt även på Twitter, hittade de plötsligt uppgifterna. Mycket märkligt. Nu är det uppsagt och nästa faktura som precis skickats ut är makulerad. Inte ett ord om övrig kompensation för det faktum att jag under två års tid betalat in 190 kr i månaden till dem för ett abonnemang jag hela tiden försökt säga upp och dessutom blivit rätt otrevligt bemött när jag ringt och frågat vad som hänt och till på köpet hela tiden fått höra att de inte har uppgifter om att jag skrivit till dem, att inga brev kommit fram.

Tycker Telenor att jag skall vara nöjd och glad nu, ge dem cred för att de löste mitt problem? Då tror de fel. Det vore väl ändå själva fan om de inte löste det efter så här lång tid och en massa jagande från min sida och direkta missar (?) från deras sida. Jag är förundrad över att de inte är mer måna om att i alla fall försöka omvända mig från en rasande före detta kund till en åtminstone neutral före detta kund. Men jag antar att jag får vara glad över att de alls lyckades hitta knappen där abonnemanget stängs ner.

Bottenbetyg trots allt Telenor.

Telenor_logo (1)

Tummen ner för Telenor

Under två års tid har jag försökt säga upp mitt abonnemang hos Telenor. Två år! Hur är det möjligt undrar ni. Ja, det undrar jag med. Hur i helvete är det möjligt, skulle jag snarare vilja formulera mig.

Jag har ringt, mailat och skickat nio brev. Inget av det verkar gå in i deras system för varje gång jag ringer och frågar vad det är som händer när räkningarna fortsätter komma så har de inga notiser om att jag varit i kontakt med dem. Avtalstiden har för länge, länge sedan gått ut, så det beror inte på det. Numret används inte så det är endast själva abonnemangsavgiften som faktureras.

För en stund sedan ringde jag upp – igen – och blev så upprörd över den totala oviljan att vara behjälpliga att jag fick en hostattack som nära nog kvävde mig så jag var tvungen att lägga på luren. Jag skall strax ringa upp igen och försöka ta det lite lugnare, jag vill gärna ha mina revben något sånär intakta.

Jag har ingen aning om hur jag skall bära mig åt. De säger varje gång jag ringer att jag skall skicka ett brev till dem, vilket jag gör. Sedan kommer ytterligare en faktura och de har ingen aning om att jag kontaktat dem. Så. VART I HELVETE SKALL JAG SKICKA BREVEN FÖR ATT NI SKALL FATTA ATT JAG VILL SÄGA UPP MITT ABONNEMANG? Det är vad jag vill veta. Nu. På en gång.

Telenor_logo (1)